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【深度服务日记】深度服务打造“温度”装修,这些举动超暖心
发布时间:2020-05-21 点击:334


在雅美居日常工作中,诸如此类提升业主装修安全感的行动,在雅美居不断上演,用看得见的服务,让业主感受深度服务带来的安全感。


贴心定制,满足业主居住需求


1

5月20日,工程部主管配合设计师检查业主家房屋质量。


1.明确房屋渗水情况

2.为接下来装修施工做准备:墙面空鼓和裂缝,地面不平、门窗为密封、插座接线错误、下水道堵塞等情况。

3.告知业主房屋真实状况,并给出专业建议。


对于要进行旧房翻新的业主来说,深度服务带来的安全感是“在不了解自家房屋情况下,没有自行进行拆除,专业验房帮我查找隐患,先考虑安全问题,再考虑我家的美观性及空间的合理拆分。


2

对于选择雅美居的业主,每天都有设计师带业主看水电工地,整装工地及定制工厂等,以业主实际需求为出发点,进行专业的知识讲解,让业主对装修新家更有底。


如某位业主选择我们装修,但在定制了外面别的柜子,装完发现整体很不协调,存在瑕疵;带业主去工地了解对比差异,少走弯路,综合考量下才放心选择。

3

针对复杂户型设计,本周整装小组多位设计师合力探讨方案,合力谈单,为业主提供不同方案的沟通与选择;

如:如何巧妙处理客厅多根承重柱?卧室采光差、不通风;要满足夫妇二人对烹饪空间的个性需求。

1.客厅利用定制设计遮蔽,储物收纳

2.中西厨合并,预留足够空间放烤箱及锅具

3.移门有效隔离油烟


用个性设计解决鸡肋难题。


智能升级,满足业主居住便利


5月18日,家电设计师及家电导购来到位于万达旅游城的某套工地上,进行深度服务。


1.业主选购全套智能家居系统,前期沟通后觉得预算超支,只选购了部分智能设备;雅美居设计师根据这位业主的需求:(喜欢下厨,喜欢跟朋友在家聚会,工作忙碌等)建议选购:燃气安防系统、全屋净水系统、声控、语音系统等;


2.水电开工阶段,在工程部监理的配合下,家电部指导布线,将全屋智能系统弱电线布局完毕;


3.完工后,智能设备安装完毕,业主觉得体验感不够,雅美居全案设计师及家电设计师当即再次根据家庭人员的生活需求、喜好等,量身定制全场景解决方案;

4.在安装调试后,家电部设计师及工作人员指引业主专业的操作。


对这位追求品质的业主来说,深度服务带来的安全感是一个十年不过时的家,智能系统实现随时升级。”

 

雅美居借助海尔智能系统,做到服务优先,家装、家电设计一体化服务,方便业主随时升级,真正为业主打造10年不过时的家!


工地交底,让业主安心验收

避免扯皮


5月21日,在这套玉河明珠的工地上,木工准备进场,设计师与监理和业主就设计细节,结构拆改,特殊造型进行前期交代。


这样就可以发现一些设计不合理或者施工难度很大的环节,与业主沟通并做些修改。




内部知识增量,提升内力


▲工程部每月两次周四工地实践学习


▲设计师去商家店面学习、定制工厂学习


对这位林肯花园的业主来说,深度服务带来的安全感是“自检自查的学习态度和责任感,让我能安心、放心入住新家。”


▲对即将完工工地自检自查,并与业主交谈

 

▲5.19林肯公园与定制部水电定位交底:互联互动,学习嵌入式烤,蒸箱的水电知识


雅美居通过学习增量,发掘优势和不足,优势的地方继续发扬,不足的地方持续改进,真正站到业主的角度上考虑,让业主省钱、省力、省心这一理念真正落实。


业主评价:

深度服务落到实处才是真的好




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